Kto przetwarza Twoje dane

Administrator danych: dostawca katalogu, który stworzył agenta AI, z którym wchodzisz w interakcję. Każdy agent jest przypisany do konkretnego dostawcy.

Podmiot przetwarzający: katalove.com (platforma techniczna obsługująca czat) działa jako podmiot przetwarzający w imieniu administratora.

Gromadzone dane

Treść rozmów z agentem AI
E-mail i numer telefonu, jeśli zostały podane dobrowolnie podczas rozmowy
Adres IP (dla bezpieczeństwa i limitowania zapytań, nieprzekazywany dostawcy)

Cel i podstawa prawna

Dane kontaktowe (e-mail i telefon) są gromadzone z Twojej wyraźnej inicjatywy, aby dostawca mógł się z Tobą skontaktować w sprawie produktów z katalogu. Podstawa prawna: zgoda (art. 6.1.a GDPR).

Gdzie są dane i kto przetwarza je w naszym imieniu

Aby usługa działała, korzystamy z zewnętrznych dostawców powołanych na podmioty przetwarzające. To pełna lista.

Hetzner Online GmbH (Niemcy) — serwery, baza danych i pliki katalogów. Dane przechowywane są na maszynach w Unii Europejskiej.
Anthropic PBC (Stany Zjednoczone) — otrzymuje tekst rozmowy, aby wygenerować odpowiedź. Dane przesyłane przez API nie służą do trenowania modeli.
OpenAI, L.L.C. (Stany Zjednoczone) — czyta strony katalogów, cenników i instrukcji, aby wyodrębnić produkty, tabele i obrazy, oraz zamienia teksty i pytania w indeksy wyszukiwania. Ta sama zasada: brak trenowania na danych wysyłanych przez API.
Resend, Inc. (Stany Zjednoczone) — dostarcza wiadomości e-mail usługi: kody weryfikacyjne, potwierdzenia zamówień, powiadomienia dla dostawcy. Przetwarza adres odbiorcy i treść wiadomości.
Plausible Insights OÜ (Estonia, Unia Europejska) — statystyki odwiedzin strony, anonimowe i bez plików cookie.

Trzej dostawcy ze Stanów Zjednoczonych przetwarzają dane poza Unią Europejską. Przekazanie opiera się na standardowych klauzulach umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 lit. c RODO).

Usługa używa wyłącznie technicznych plików cookie: utrzymują sesję, wiążą rozmowę z katalogiem i zapamiętują PIN katalogu zastrzeżonego. Bez profilowania, bez reklam, bez udostępniania danych poza wymienionymi tu podmiotom przetwarzającym.

Okres przechowywania

Automatyczna procedura stosuje terminy codziennie, bez udziału człowieka: rozmowy, które nie zakończyły się zamówieniem, znikają po 30 dniach od ostatniej wiadomości, pozostałe po 90, a pozostawione dane kontaktowe po 90. Asystenci nieodebrani w ciągu 72 godzin są usuwani wraz z całą zawartością. Usunięcia możesz zażądać wcześniej, w dowolnym momencie.

Zamówienia mają inną zasadę. Zostają w dokumentacji dostawcy, który z mocy prawa musi przechowywać dokumenty księgowe, ale bez tego, co Cię identyfikuje: imienia i nazwiska, e-maila, telefonu, adresu dostawy i numeru NIP. Z zamówienia zostają data, produkty i kwoty.

Jeśli jesteś klientem biznesowym

W odniesieniu do danych konta, danych rozliczeniowych i przesyłanych nam dokumentów administratorem jest Fabio Vezzoli, ditta individuale, P.IVA 04370730980, PEC vezzoli.f@legalmail.it.

Przetwarzamy: imię i nazwisko, e-mail i firmę użytkowników panelu; dane rozliczeniowe; przesyłane katalogi, cenniki, warunki handlowe i instrukcje oraz to, co z nich uzyskujemy (produkty, kody, ceny, obrazy); dostępy twoich handlowców.

Podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) i obowiązki podatkowe (art. 6 ust. 1 lit. c). Wysyłając dokument, potwierdzasz, że masz prawo przekazać go do opracowania; potwierdzenie jest zapisywane z datą i godziną.

Przesyłane dokumenty, w tym poufne warunki i cenniki, są przetwarzane przez zewnętrzne modele sztucznej inteligencji: OpenAI do odczytu stron i wyodrębniania produktów i obrazów, Anthropic do odpowiadania na pytania. Ich serwery znajdują się w Stanach Zjednoczonych. Korzystamy z ich płatnych API, których dane zgodnie z umową nie są używane do trenowania modeli i są przechowywane tylko przez okres przewidziany w ich warunkach na potrzeby kontroli nadużyć. Jeśli dokument zawiera informacje, których nie chcesz tak przetwarzać, powiedz nam przed wysłaniem.

Dokumenty i uzyskane dane przechowujemy przez cały okres świadczenia usługi i usuwamy na twoje żądanie po jej zakończeniu. Katalogi przesłane na próbę i nieaktywowane są usuwane automatycznie po 72 godzinach. Dane rozliczeniowe przechowujemy 10 lat, zgodnie z prawem.

Nasze poprawki odpowiedzi i wyodrębnionych produktów służą ulepszaniu usługi. Mogą stać się materiałem do trenowania modeli tylko za twoją pisemną zgodą; bez zgody wyprowadzamy z nich wyłącznie ogólne zasady niezawierające twoich danych.

Jeśli połączysz swój CRM (webhook lub eksport CSV), zapytania i zamówienia twoich klientów trafiają do wybranego przez ciebie systemu: od tego momentu przetwarzasz je jako administrator.

W sprawie danych: PEC vezzoli.f@legalmail.it.

Twoje prawa

Masz prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i przenoszenia swoich danych.

Aby poprosić o usunięcie Twoich danych, wyślij prośbę na adres:

Polityka Prywatności