Politique de Confidentialité

Qui traite vos données

Responsable du traitement: le fournisseur du catalogue qui a créé l'agent AI avec lequel vous interagissez. Chaque agent est attribuable à un fournisseur spécifique.

Sous-traitant: katalove.com (la plateforme technique qui héberge le chat) agit en tant que sous-traitant pour le compte du responsable.

Données collectées

• Texte des conversations avec l'agent AI
• Email et numéro de téléphone, s'ils sont fournis volontairement pendant la conversation
• Adresse IP (pour la sécurité et la limitation de débit, non transmise au fournisseur)

Finalités et base juridique

Les contacts (email et téléphone) sont collectés à votre initiative explicite pour être recontactés par le fournisseur concernant les produits du catalogue. Base juridique : consentement (art. 6.1.a GDPR).

Conservation

Les données restent tant que le fournisseur garde l'agent actif, ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression. Les agents non réclamés sous 72 heures sont supprimés avec tout ce qu'ils contiennent.

Les commandes suivent une autre règle. Elles restent dans les registres du fournisseur, tenu par la loi de conserver ses documents comptables, mais sans ce qui vous identifie : nom, email, téléphone, adresse de livraison et numéro de TVA. De la commande il reste la date, les produits et les montants.

Vos droits

Vous avez le droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données.

Pour demander la suppression de vos données, envoyez une demande à :